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服务与支持 Service

一、供货承诺
严格按照买方规定的时间表交货和提供服务,保证工程如期完成。
产品粘贴标签,注明 “制造商、售后服务电话、销售日期” 等内容,便于用户及时和我公司联系。
第一次供货时,免费提供 5﹪的易损件。供货时同时出具一份证明货物符合合同规定的证书。
可根据客户需要,配合施工,指导电动推杆、电液推杆安装,甚至为用户单位指导培训一批能独立完成推杆维修任务的人员,保证工程按时按质完成。
二、质量承诺
公司承诺所有电动推杆、电液推杆从原材料采购至生产过程,均严格按照合同要求及国家标准进行,杜绝提交不合格产品。
对于客户提出的推杆质量问题,公司及时给予合理解释并进行整改。
三、售后承诺(质保期内)
公司承诺电动推杆、电液推杆主体使用寿命不低于 15 年,配套零部件质保期一年。
在质保期内免费维修除人为破坏和不可抗拒力因素外的一切推杆故障和质量问题。
承诺报修响应时间为 1 小时,维修实行连续不间断工作,直至排除推杆故障。
制定完善的客户档案,进行定期电话回访,了解推杆产品使用情况。
四、售后承诺
所有电动推杆、电液推杆给予终身维护,质保期外的维修只收取材料费不计工时费。
可根据客户要求,免费为其培训一批能够进行推杆维护、维修的操作人员,以保证设备正常运行。
五、赔偿承诺
公司承诺除人为破坏或发生不可抗力情况外,因电动推杆、电液推杆产品质量问题及工期问题而使用户产生的损失由公司给予赔偿。

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